提升居民满意度，房企如何逆势突围？

2024年中国城市居民居住满意度调查显示，居民对房地产市场的总体满意度有所下降，但降幅已收窄。房企应注重提升产品与服务质量，以客户满意度促进品牌效应，实现企业稳步发展。2024年中国城市居民居住满意度调查出炉，共有200多个城市，40万余份样本参与。本次调查旨在反映全国房地产市场的居民居住满意度，为企业高质量发展提供参考。今年，居民购房更加谨慎，更加看重房企的品牌和口碑。房企应关注客户满意度，通过提升产品和服务质量，形成品牌效应，推动企业平稳发展。

从需求结构来看，今年以来重点城市的高端改善需求持续释放，房企需要以客户为中心，深入挖掘不同层次客户的需求，抢占市场先机，助力企业穿越周期。房地产行业客户满意度普查是了解客户对房企评价的重要工具，也可作为行业参考标准，推动行业高质量发展。中指研究院连续多年组织全国房地产居民居住满意度普查，2024年将在全国重点城市再次启动。

调查结果显示，2024年中国城市居民居住总体满意度为71.6分，尽管降幅有所收窄，但居民置业信心仍在低位徘徊。部分项目存在货不对板的问题，交付标准与前期宣传不符，严重影响了客户满意度。同时，对于交付后出现的问题，房企未能及时整改，导致客户对服务质量产生质疑。此外，市场环境影响下，房价波动引发了已购房客户的不满。

当前的房地产市场环境下，消费者的购房决策更加谨慎，品牌和口碑成为决定因素。房企若想在竞争中胜出，必须高度重视客户满意度，通过不断提升产品质量和服务水平，树立良好的品牌形象。对于购房者来说，货不对板、交付标准不符等问题严重影响了居住满意度，也影响了对房企的信任。房企应当在项目宣传和实际交付中做到一致，同时在交付后及时解决各种问题，提升居民满意度，房企如何逆势突围？提升服务质量。

同时，随着高端改善需求的释放，房企应深入了解客户的多样需求，提供更为贴心的服务。重点城市的优秀企业在行业中发挥了标杆作用，其他房企应当学习其成功经验，注重客户满意度的提升。此外，物业服务的提升对于提高居民满意度也至关重要，房企应不断改进基础服务和服务态度，特别是在物业管理上多下功夫。

综上所述，房地产企业必须以客户为中心，通过提升产品和服务质量，确保交付标准与宣传一致，及时解决交付后出现的问题，从而提高客户满意度，实现可持续发展。